Privacyverklaring

RHM Duurzaam respecteert uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

Contactgegevens

RHM Duurzaam
Leeuwstraat 6
1338 BM Almere
Website: rhmduurzaam.nl
Telefoon: +31 36 7130773
E-mail: klantenservice@rhmduurzaam.nl

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wanneer u contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt, kunnen wij de gegevens verwerken die u zelf invult of aan ons toestuurt. Het gaat onder andere om naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode, woonplaats, type aanvraag, type woning, bouwjaar, huidige verwarming, huidige warmtapwateroplossing, aanwezigheid van vloerverwarming, aanwezigheid van radiatoren, aantal bewoners, gewenste planning, meegestuurde foto’s of documenten en de inhoud van uw bericht.

Daarnaast kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaat gegevens, datum en tijd van bezoek, bezochte pagina’s en gegevens die nodig zijn voor beveiliging, spamcontrole, formulieren, cookies en website-analyse.

Waarvoor wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om uw vraag te beantwoorden, uw aanvraag te beoordelen, een adviesgesprek of technische schouw te plannen, een offerte op maat te maken, werkzaamheden uit te voeren, service en onderhoud te leveren, afspraken vast te leggen, onze administratie te voeren, onze website te beveiligen en te verbeteren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van uw aanvraag of toestemming, de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging, administratie en het verbeteren van onze dienstverlening.

Cookies

RHM Duurzaam kan functionele cookies gebruiken om de website goed te laten werken. Daarnaast kunnen analytische cookies worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Als cookies of vergelijkbare technieken toestemming vereisen, vragen wij die toestemming via de website. U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, websitehosting, formulierverwerking, e-mail, administratie, beveiliging, analyse, betalings- of boekhoudkundige verwerking, of wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Offerte- en klantgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor advies, uitvoering, garantie, service, administratie en wettelijke verplichtingen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking en gegevensoverdraagbaarheid te vragen. U kunt hiervoor contact opnemen via klantenservice@rhmduurzaam.nl. Wij kunnen vragen om identificatie om zeker te weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.

Klacht indienen

Als u vindt dat wij niet goed omgaan met uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat op rhmduurzaam.nl.